单项选择题
质量管理体系要素主要包括（）。
A.人员、环境、资金、设备、软件 B.人员、政策、设备、硬件、软件 C.人员、环境、资金、设备、原材料 D.人员、规划、资金、设备、原材料 E.人员、环境、设备、方法、原材料
单项选择题 全面质量管理概念中不包括（）。
单项选择题 质量管理体系文件的构成应包括（）。
单项选择题 处理投诉时，不正确的方法是哪项（）。
