多项选择题
网络故障排除，一般遵循（）的思路。
A、先外后内 B、先软后硬 C、先内后外 D、先硬后软
多项选择题 在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
多项选择题 FTTB装机中引入线的安装要遵循（）
多项选择题 上门服务行为中，行走要求（）
