单项选择题
客人需要留言时,话务员应进行完整记录,并复述加以确认。留言单由()员工传送。
A.餐饮部B.礼宾处C.客房部D.机场代表处
单项选择题 体验“饭店代表”服务的客人以()为多。
单项选择题 前厅服务员要让客人时时处处感受到亲切和热情,而()是最基本的服务要求。
单项选择题 前厅大堂内细菌总数的控制标准是不超过()个/立方米。