问答题
论述客户关系管理系统实施。
从客户角度来了解整合企业，理解客户生命周期，包括潜在客户、合格潜在客户和现实客户）；项目启动（从各部门选择适当的人员组成......
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问答题 论述业务流程再造与CRM。
问答题 论述关系营销。
问答题 简述客户服务人员与客户互动的能力。
