单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。

单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。

单项选择题 客户投诉内容分为（）类。