多项选择题
对于QQ/skype工具的说法，以下正确的是？（）
A.自8.1号，对老用户端隐藏QQ、skype工具，若学生想继续用QQ/Skype上课，也是可以的 B.8.1号的订单（新用户），学生端无法选择QQ、Skype，即使遇上老师或学生进不去教室的问题，可不也不推荐更换QQ/Skype上课 C.自8.1号起，QQ/Skype工具将全面下架，不再支持学生使用QQ/Skype上课
单项选择题 若老师因工具加载问题，迟到3分钟，学生一直在分秒必争的计较老师少上的时间，要求补偿，请问以下哪种处理方式是最优的？（）
单项选择题 若有学生一直要求要有班主任服务，各种纠缠，不肯妥协，以下哪个是正确的处理方法？（）
单项选择题 投诉部413事项处理专员的的值班时间为？（）
