判断题 上、下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐一先伸手。

判断题 跟客人握手时，时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎或客套话的时间。

判断题 为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。