判断题 《上海地铁服务品牌建设纲要》的制定，从企业全局发展、文化打造方面，提出了“安全可靠、方便快捷、环境温馨、服务规范、特色服务、社会参与”的服务品牌要素，为上海地铁服务品牌建设提供了纲领性的指导。

判断题 上海轨道交通运营一般事故可细分为一般事故A类、一般事故B类、一般事故C类、一般事故D类和一般事故E类。

判断题 落实安全标准化长效管理机制，完善明查与暗访、专项与日常相结合的安全监督检查制度，构建隐患排查整治、危险源辨识、风险管控、事故整改等常态化安全生产检查评估整改机制。