单项选择题
服务质量控制采用的方法是()。
A.结果导向控制B.服务过程控制C.分部控制D.串联控制
单项选择题 帕累托定律重点与非重点的分配比例是()。
单项选择题 对于下列服务哪个属于管理策略不适合来采用的?()
单项选择题 不属于服务组织排队结构的是()。