单项选择题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。

单项选择题 开车前，驾驶员应问清（）。

单项选择题 出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客（），并提醒乘客按里程表显示里程计收车费。