单项选择题
跟乘客发生矛盾时，下列哪种态度是不正确的。（）
A.如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不要因争面子而蛮不讲理，强词夺理，明知有错也要硬顶。 B.如果错在客方，要得理让人，以理服人，诚恳耐心地向客人说道理，作解释，不要随便责备他人。 C.如果长时间解释乘客仍有意见，可置之不理。 D.若对乘客解释不清楚的，可以致电公司或者总台，要求协助。
单项选择题 出租车驾驶员有下列哪种情况，视为拒载（）
单项选择题 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
单项选择题 乘客到达目的地后，出租车驾驶员下列哪项做法是错误的（）
