单项选择题 在服务创新中，服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于（）

单项选择题 在服务蓝图中，选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于（）

单项选择题 服务的创新、服务业务流程的重新整合和再造都要考虑投入产出的关系，既要考虑现在的利润水平，同时也要考虑服务对于企业的战略性利益，这是服务流程设计的（）原则。