单项选择题 出租汽车驾驶员在服务质量考核周期内综合得分80分以下的，应当在（）日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18个学时的再继续教育培训。

单项选择题 出租车驾驶员在处理乘客投诉事件过程中，应当（）。

单项选择题 出租汽车驾驶员对乘客遗失的物品无法及时归还时，应当（）。