单项选择题
影响对客服务质量的诸多因素中，（）是首要因素。
A.人的因素 B.利益和福利待遇 C.对客服务标准 D.员工教育
单项选择题 锡主要被用做（）用具。
单项选择题 擦拭程序（）是错误的。
单项选择题 在饭店中常用的金属不包括（）
