单项选择题 若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。

单项选择题 《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。

单项选择题 《客户投诉记录表》是每（）汇总一次。

单项选择题 《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。

单项选择题 对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。