单项选择题 PDCA循环包括“四个阶段，（）个步骤”。

单项选择题 服务型QC小组，是由从事（）工作的职工组成，其特点是课题小、时间短、见效快、经济效益不一定大但社会效益好。

单项选择题 QC小组可按自下而上、自上而下或上下结合的程序组建并进行（），组建后应保证一定活动的次数与活动时间（如每周一次，每次二小时）。