单项选择题
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。
A.热闹服务 B.微笑服务 C.主动服务
单项选择题 出租车驾驶员要熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站的（）。
单项选择题 出租车驾驶员在营运时应根据（）使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
单项选择题 行车时，如因（）需绕道时，应主动向乘客说明情况。
