单项选择题 ()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

单项选择题 ()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

单项选择题 ()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。