多项选择题
《瑞司通知字2014管058号<关于对投诉、事故考核的通知>》中对事故、投诉考核说法正确的有（）
A.轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元 B.一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元 C.严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元 D.投诉不分级别，每出现一次投诉办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元
多项选择题 部门有加班人员，需在（）申请，过节期间情况紧急临时通知的，先要口头请示，并在（）补加班申报材料。
多项选择题 培训总结中必须体现（）内容。
单项选择题 华为公司文件共分为（）个等级，其中公司所有员工都可以查看的文件级别是（）
