单项选择题 （）是最低成本，最高效率，最能让别人认可你专业能力的一种方式。

多项选择题 用文字传达坏消息的步骤有（）

判断题 办公软件的文字处理程序中有拼写检查功能，可以找出错别字或的拼写，可以确保书面报告不出错。