单项选择题
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
A. 非蓄意摒弃的客户 B. 蓄意摒弃的客户 C. 低价寻求型客户 D. 条件丧失型流失客户
单项选择题 （）是企业进行所有活动的根本的原因。
多项选择题 在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
多项选择题 在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
