多项选择题
在处理客户抱怨和投诉的过程中，注意通过换（）来调整客户感知。
A.换地点 B.换人 C.换业务办理渠道 D.换时间
多项选择题 网点至少要以（）方式，提示本*网点业务办理高、低峰时段信息。
多项选择题 服务突发事件处理的原则是（）
多项选择题 自助服务区必须配备的物品有？（）
多项选择题 低柜理财区的柜台必须有什么物品？（）
多项选择题 网点内贵宾客户休息区非必须配备的物品是什么？（）
