判断题
遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
正确
判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
