判断题 分支行处理投诉具体退费操作时，由零售条线指定人员向支行零售部门提交已完成审批的《招商银行零售客户投诉退费申请审批表》，并按照柜面使用的退费导入模板格式要求，提供完整的电子数据。

判断题 分行将于2019年9月30日起正式实施此项规定，即不再受理未提供《个人税收居民身份声明文件》的非居民个人批量开户业务。

判断题 分行根据制度要求对辖内网点的现金尾箱设置换人复点概率，并定期检查系统内设置的复点概率参数是否为100%。