多项选择题
旅游市场细分是指根据旅游者的（）等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。
A.社会经历B.需求C.人员特征D.利益追求E.购买习惯
多项选择题 家旅游局景区在质量等级划分与评定的工作中的主要职责包括（）。
多项选择题 内部促销的方式有（）。
多项选择题 根据所预测时期的长短，可将旅游市场预测分为（）。
多项选择题 组团旅行社在选择旅游目的地的接待旅行社时应考虑的因素有（）。
多项选择题 客人投诉的途径有（）。
