判断题 称谓要切合实际，对不同性别、不同年龄身份、不同地位职务的对象要有不同内容的称呼。

判断题 “对不起，这是违禁物品，按规定不能带上飞机，请将“三证”给我，给您办理手续”属于人身岗位规范用语。

判断题 尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不取笑，不评头论足，遇事不围观。