多项选择题
倾听的价值：（）
A. 激发对方说话的欲望 B. 从听话中寻找致胜的关键 C. 会听话的人到处受欢迎 D. 准确的了解对方
多项选择题 倾听的五个层次中前两个层次分别是：（）
多项选择题 沟通的步骤包括（）
多项选择题 沟通的境界包括（）
