单项选择题
为全面提升服务质量和水平，树立良好的社会形象，华夏银行应（）
A.应自觉遵守国家法律法规、政策及相关规定，提倡公平公正、诚实守信的服务理念 B.应以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供优质服务 C.应采用方便、快捷的工作流程，积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备，构建高效、便民的多功能服务体系 D.以上答案均正确
单项选择题 为客户开具存款证明时可以（）
单项选择题 为境外个人办理单户金额超过（）（不含本数）的储蓄存款业务时，须经分行国际业务部同意。
单项选择题 网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
