判断题 职能部门对下属单位的监督检查属于过程的监视和测量。

判断题 顾客没有抱怨就代表顾客满意。

判断题 推行ISO9000是干部的事情，尤其是公司总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。