A.应在现场监控镜头下逐张核点，并换人复核
B.取出夹钞或客户投诉夹钞并填写了“招商银行自助设备异常情况受理表”时，必须在“招商银行自助设备夹钞登记簿”上记录夹钞查处情况
C.客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款
D.退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件