名词解释
过程管理
就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会，达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意。
名词解释 系统管理
名词解释 设计评审
名词解释 质量机能展开QFD
