单项选择题
营业员运用原则处理法化解顾客异议,要表现出对顾客的理解和自己的()。
A.原则立场 B.同情心 C.无能为力 D.无所谓态度
单项选择题 利用处理法就是把()变成劝说顾客购买的理由。
单项选择题 当顾客提出价格太贵,能否便宜些时,营业员的下列回答,()属于补偿处理法。
单项选择题 当顾客提出要不了这么大包装的商品时,营业员的下列回答,()属于利用处理法。