问答题
重大问题问题责任人在指导用户或现场处理问题时有哪些注意事项？
1）注意让用户先做必要的备份、防范措施，例如先将数据备份、主机话单取完等；2）现场处理时，维护工程师要注意对......
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问答题 简述工程师在重大问题处理流程的职责。
问答题 在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案什么时候编写？由谁来编写？
问答题 简述重大升级项目组成员的职责。
