多项选择题
影响护理管理的因素包括：（）
A.护理管理的一般环境 B.医院护理管理组织结构 C.支持系统 D.宗旨和目标 E.人员因素
单项选择题 终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）
单项选择题 科学护理始于近代护理学创始人（）。
单项选择题 PDCA循环的4个阶段不包括下列哪项？（）
