单项选择题 （）测量了工作满意度的五个成分，即对工作的满意度、对上级主管的满意度、对报酬的满意度、对晋升的满意度以及对同事的满意度等。

单项选择题 质量弹性指的是客户对产品和服务质量的（）。

单项选择题 一方对另一方的信任感是由善意、诚信和（）三个因素决定的。