单项选择题 管理活动必须遵循的最基本的原则不包括（）。

单项选择题 人类开始自觉地研究管理行为及其规律的标志是（）。

问答题 实践中，由于多种因素的综合作用，组织成员的思想认识常常不能统一，甚至发生矛盾与冲突。这些因素主要有哪些？