单项选择题
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是()和顾客满意的监测。
A.全员参与 B.搞好售后服务 C.确定与满足与产品有关的要求 D.产品质量全优
单项选择题 组织应对()进行监视和测量,以验证产品要求得到满足。