问答题
乘客问询的处理规定是怎样的？
对于乘客来电、来涵、上访问询，原则上由工作人员当场予以答复，不能或不便答复的应留下乘客联系方式，明确答复时间，同时请示上......
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问答题 改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？
问答题 失物认领程序是怎样？
问答题 乘客遗失物品管理制度是什么？
