多项选择题
正确认识客人应做到（）
A.尊重客人B.理解客人C.从容服务D.学会共情
多项选择题 VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。
多项选择题 在大堂摆放欢迎鸡尾酒塔是迎接（）客人的礼遇标准。
多项选择题 B级VIP客房内物品的配置有（）
