单项选择题 在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。

单项选择题 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。

单项选择题 在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。