填空题 上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。

填空题 递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。

填空题 微笑的特征：面含（），齿（），声不出，充分表达友善，诚信，和蔼，融洽等美好的感情。