判断题
《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
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判断题 《动车组列车服务质量规范》规定,重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
判断题 《动车组列车服务质量规范》规定,卧铺套、靠背套一个月一洗,使用年限为2年。
判断题 《动车组列车服务质量规范》规定,防寒毯一客一换,使用年限为2年。