单项选择题 一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。

多项选择题 旅客列车的防火工作由列车长负责，履行职责（）

判断题 《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，）各部门安全绩效工资的结算依据段对本 部门工作绩效考核得分进行清算。