单项选择题
客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
A.主要投诉 B.紧急投诉 C.重大投诉 D.行内投诉
单项选择题 客户通过电话办理存折挂失后（）
单项选择题 客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
单项选择题 客户事前约定当华夏银行报价达到或超过客户指定价位时按华夏银行报价完成卖出交易的指令，或当华夏银行报价达到或低于客户指定价位时按华夏银行报价完成买入交易的指令，成交汇率为华夏银行当前正在进行交易的实时汇率，并以此汇率进行核算。这种交易方式称为（）
