多项选择题
以顾客为关注焦点的说法，正确的有（）。
A.要调查识别并理解顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要使每一个员工都有成就感，不能一味迁就顾客C.要调查顾客的满意度，根据结果采取相应措施和活动D.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望E.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
多项选择题 在玻璃幕墙工程中，检查玻璃使用的要求有（）。
多项选择题 对幕墙工程现场检测和复试项目进行见证抽样并送试的有（）。
多项选择题 关于彩色釉面砖类地面工程施工质量控制流程的说法，正确的有（）。
