单项选择题
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪？（）
单项选择题 造成沟通困境的心理因素是（）
单项选择题 沟通要领中的“关心”指的是什么（）
单项选择题 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗（）
