多项选择题 针对优秀服务人员与基层管理人员流失的情况，D 饭店计划创造更多的员工职业发展机会，做好员工培训管理。为提高培训的有效性，应坚持（）原则。

多项选择题 D饭店拟开展服务质量管理主题活动，以提升服务品质。为了有效激励员工参与活动的积极性，根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，饭店在设计质量管理主题活动时，必须正确处理好（）的关系。

多项选择题 针对竞争日趋激烈的情况，D 饭店拟加强人员推销活动。该饭店应该采取（）等人员推销策略。