多项选择题
下列哪些因素属于客户满意度指标中的针对上门取件客户的服务中环节满意度？（）
A.取件人员的服务态度 B.业务联系电话响应速度 C.工作人员对填单的指导 D.纸类文件包装
多项选择题 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
多项选择题 下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
多项选择题 在速递企业自办运输方面，提高车辆利用率和装载率可以通过（）
