单项选择题 根据信息的内容特征和外部特征，采用一定的原则和方法，对信息进行加工处理，使之有序可用的过程。这句话描述的是微观信息管理中的哪个概念？（）

单项选择题 德尔菲法属于下列哪种信息活动中使用的方法？（）

单项选择题 收集来自年鉴、报告、名录中的信息属于下列哪种信息收集方法？（）