单项选择题
（）是指影响物流企业营销活动的外部政治制度和政党制度、基本方针路线和国家法律法规。
A.政治法律环境 B.经济技术环境 C.社会文化环境 D.自然环境
单项选择题 物流企业客户服务的内容中，辅助服务是（）
单项选择题 准客户或隐性客户，是由于各种原因暂时不能接受物流产品或服务，但极有可能可为物流企业创造潜在收益的个人或群体，也称（）
单项选择题 人们想得到某种东西或想达到某种目的的要求，是（）
